（１）青少年の様々な可能性を引き出し、育成するための機会として

（２）職員には出来ないことが出来る。

（３）ユースサービス協会の理念を理解し、応援してくれる人を増やすため。

（４）青少年の社会参加を促進するため

（１）ボランティア一人ひとりを把握すること。

（２）ボランティアを信頼し、任せるという姿勢。

（３）ボランティアと話し合い必要な軌道修正を行うこと

（４）偏らない適切な情報を提供する。

（５）自分の担当以外のボランティアも把握すること。

（１）受付

（２）面接・説明会

（３）オリエンテーション

（５）情報の管理

　*（[4]）また必要の無いデータは集めないようにする必要もあります。

5.ボランティアに伝えること、聞くこと

　ボランティアに伝えなければならないことは、ユースサービス協会として統一されている部分と、センターや事業によって違っている部分があります。ボランティア向けのボランティアステートメントも準備しているので、ワーカーがボランティアに何を伝えるのか、ここで確認しておきます。

☆ユースサービス協会及びセンターの目的・目標

　○なぜ、ボランティアを受け入れるのか。

　○ボランティアに何を望むのか。

☆活動内容

　○活動の対象

　○活動の場所、時間、頻度、メンバー

　○その他の条件

☆活動する人に求めること

　○どんなスキルが必要？（場合によって「スキルは必要としていないですよ」）

　○スケジュールや住んでいる場所を考慮して、活動可能か？（特に未成年には配慮が必要です）

☆ユースサービス協会及びセンターの提供・提案できること

　○ボランティアの挑戦を応援、サポートしようとしていること。

　○相談に乗る。

　○様々な機会や情報の提供。

☆先のビジョン・イメージ

　○ボランティア自身が社会の一部であること、つながっている存在であることの意識・認識。気づき。

　○社会へボランティア自身を還元していく。

また、ボランティアに伝えることと同時に、ボランティアから何を聞くのかも重要です。それを確認しておきましょう。

☆何がやりたいのか、何がやれるのか・・・

　ボランティアを始めたいと思って窓口に来る人の中には、目的意識の高い人もいれば、「とにかくなにかやりたい」と思ってやってくる人もいます。また、やりたいと思っていることが、活動の内容に添っていない場合もあります_*（[5]）。やりたいと思っていることとやれることを考慮して、本当にその人に合った活動計画が立てられるように合意形成していくことができればいいでしょう。

☆活動に対する提案・不満・悩み

　やりたいこととできることのマッチングがうまくいっても、いざ活動が始まってみてからが大切です。活動を良いものにするためにも、ボランティア個人の成長のためにも、活動に対する提案・不満・悩みなど、その人の活動を受け止めていく体制、互いに振り返ることができる体制作りをきちんとしておかなければなりません。

☆ボランティア個人に合ったコミュニケーションの取り方で・・・

　ボランティアそれぞれにとって“話しやすい環境”は様々です。自分から思ったことが言える人、言えない人、紙に書くと伝えられる人、パソコンのメールをうまく活用できる人、ほかのワーカーだと話せる人…活動を進める中で、注意深く観察してその人に合ったコミュニケーションの取り方で接するようにしましょう。

　携帯やＥメールでの連絡・意見交換はとても便利な手段ですが、感情や背景にある思いなどが伝わりにくい面があります。また、中高生など携帯を使わない・持っていない人もいます。そうした人がコミュニケーションから除外されたり、不利にならない配慮や、携帯でのコミュニケーションが自己増殖する危険性_*（[6]）の認識なども必要になります。

「ボランティアしてみたい」といってきた人の気持ちの流れや、期待する変化をモデル的に書いてみました。参考にしてみてください！

（原案：斎藤郁子）

＊はじめまして・・・

やる気、期待と不安の入り混じった複雑な心境･･･でも、一歩を踏み出してみた！

　→・何かを始めてみたい。

　　・どんな人がいるんだろう。

　　・仲間に入れてもらえるかな。馴染めるかな。

　　・自分にできることはあるのかな。

　　・絶対続けていかなきゃダメなのかな。

　　・勉強の一環として･･･。

＊＊何回かやってみたら･･･むむむ、案外いいかも･･･☆彡自分なりの居場所を見つける。

　→・自分でも出来ることがあるかも。自分の出来ることでいいんだ。

　　・気の合う仲間がいる。スタッフ同士の交流ってのも大切だなぁ。

＊＊＊ターニングポイント

　→・今までやったことないことに挑戦してみた。反省点もたくさんだけど、やりとげた！

　　・自分の存在を認めてもらえた実感。

＊＊＊＊ステップアップ

　→・自分のやってきたことを、後輩に伝えていく。

　　・グループ全体を支える。

　　・責任感。

　　・これまでやってきたことが自信になる。新しいことを始める勇気につながる。

ボランティアステートメントの発展性

　ボランティアステートメントは、これをベースとしますが、今後各センターのボランティアの状況や、その時々のニーズに柔軟に対応して変化・発展してゆくことが望ましいと考えています。

“共に発見し、成長するパートナー”であると考えています。

ボランティア活動を通じた“体験”や“発見”は

自分自身の可能性や物事と出会う、ひとつのきっかけになります。

ボランティア活動をはじめれば、絶対に出会えるという“法則”はありませんが、

きっと、何か新しい発見があるはず。今、必要なのは、あなたの“やりたい気持ち”です。

きっとあなた自身が、イキイキわくわく出来るはずです。

そして、そのイキイキわくわくは、まわりにも広がっていきます。

投げ出したいこと、苦しいこと、悩むこともあるでしょう。

でも、そんな時、あなたは一人ではありません。

そして活動を様々な形で応援・サポートする私たちユースワーカー_*（[7]）がいます。

・・・そのしんどさを乗り越えたとき、さらなる“わくわく”が待っています。

さあ、“やりたい気持ち”を胸に一歩踏み出しましょう。

☆学びや「成長」へのチャンス！　

　ユースサービス協会や青少年活動センターの考えるボランティア活動は，自己犠牲の精神で行なういわゆる「善行」や「奉仕」ではありません。共感を基にして自分から始める、自分で創っていく活動です。

ユースサービス協会のボランティア活動では、活動を通してさまざまな経験ができます。例えば，自分達でイベントの企画や運営をする機会があったり，新しい仲間との出会いがあったり，新しい居場所が出来るかもしれません。・・・一人一人違ってはいるけれど、きっと自分のどこか新しい部分を発見できることでしょう。

☆大切なパートナー・理解者！　

ユースサービス協会の事業にはボランティアは欠かせません。ワーカーにはできないようなことを、ボランティアは担っています。ワーカーと一緒に事業を作っていきましょう。

☆社会参加のきっかけ！　

ボランティア活動は社会参加のきっかけです。活動を通しての‘気づき’は，社会を変えていく大きな変化につながる第一歩です。

　では、活動を「やろうと決めて」から実際に活動に入るまでの流れはどうなっているのでしょう？

（１）受付

　受付は、電話でもメールでも窓口でもどれでも結構です。ワーカーに名前や住所、どのボランティア・プログラムに参加したいのか、どこでプログラムを知ったのか、などを伝えましょう。聞きたいことはどんどん質問してＯＫです。参加したい内容がはっきり決まっていない場合でも，どんな活動があるのかなど，相談することもできます。

（２）面接や説明会

　面接といっても堅苦しいものではありません。参加しようと思った動機や、どんなことに興味があるのか、すきなこと、得意なこと、苦手なこと、ワーカーに何でも話してみよう。

（３）オリエンテーション

　実際にボランティアはどんな活動をするのか、日にちは？時間は？場所は？どんな仲間がいるの？現場を少しのぞいてみよう。

（４）ボランティア登録_*（[8]）

○活動内容や条件を良く聞いて納得できたらボランティア登録をしてください。

○登録シート等の提出は、ボランティアをしようとする人の「責任を持って活動しよう」という意思表明です。

○登録は活動上、連絡などで“必要な情報”を知るのが目的ですから、それ以上に書きたくない情報は書かなくても良いですよ。また、情報が外へ漏れることはありませんし、了解なく他の目的にあなたの情報を使うこともしません。

大体このような流れで活動が始まります。とにかく、わからないことはじゃんじゃんワーカーに聞いてみよう！

（１）活動の目的とルールを理解して行動しよう

　ボランティア活動には目的と、活動をスムーズに進めるためのルールがあります。（目的やルールは活動を始めるときにワーカーの人と一緒に確認してください）

　目的と違う行動をしたり、ルールを破ってしまうと、仲間やワーカー、活動の対象者と様々なトラブルが起こってしまう原因となります_*（[9]）。ボランティア活動は、あなたの想いが大切にするのと同様に仲間の思いや、活動の対象者の想いも大切にしなければなりません。そのためのルールがあります。目的のためにみんなが力を出し合い、ルールに沿って行動することで、お互いを大事にしながらの活動が成り立っています。そのことを、忘れずに活動に参加してください。

（２）偏見や差別的な考え方にとらわれないで活動すること・・・

　ボランティア活動の中で、あなたは様々な人に出会うでしょう。そうした中で、戸惑うことや自分自身と向き合わなければならない時がきっとあると思います。なぜなら、ボランティア活動では、関わる相手に気を配り、必要な配慮をすることが求められるからです。例えば、活動する中で、仲間や活動対象者に対して、偏見を持ったり、何でこんなことが出来ないんだろう？と感じたり、必要以上に同情してしまったり、乱暴な言葉や行動で傷つけたり、といったことをしてしまうことがあるかもしれません。これでは、せっかくのあなたの想いが台無しです。

　そんな時は、一人でそのことを考えたり、背負ったりするのでなく、ワーカーやいっしょに活動するボランティアの「チーム」で考えたり、活動の経験の中で適切な関わり方を学んでいって欲しいのです。でも、あなたの言葉や行動については、あなた自身が責任を持てるようにしていくことも必要です。

（３）自分を磨いていくこと、研修の必要性

　上に書いたような点から、ボランティアの皆さんも自分のセンスを磨いて、人を差別したり偏見を抱いたりせずに活動すること、そのための研修などの機会を青少年活動センターでは作るようにしたいと考えています。この研修は、「やらなければいけないこと」というより、活動でさまざまな人と出会って多様な価値観を学ぶ“チャンス”として、成長への機会として考えてもらえるとうれしいと思います。

（１）活動のことで悩んでいる

　ボランティアの活動が実際に始まると、きっとうまくいかないことや、悩み事がいくつか出てくることと思います。活動のペースについて行けない、自分が本当にやりたいことと違うような気がする、仲間とうまくいかない、活動をもっとこうした方がいい・・・その内容は様々だと思います。そんな悩みの相談に乗るためにワーカーがいます。どんな些細な悩みでも、ワーカーに伝えることで、活動自体がグッといいものに近づくかもしれません。また、その活動の担当者に相談しにくければ、青少年活動センターにいるどのワーカーでも結構です。ワーカーは一緒に悩むこともできるし、一緒に問題を解決することもできるかもしれません。思い切って何でも相談してみてください。

（２）やめたいなあ・・と思っている

　ボランティアの活動をやっていて、様々な理由でやめたくなることがあると思います。ボランティアとは、ボランティアをする人の自主性が大切にされています。ですから、あなたがやめたいなあ、と思ったとき、もちろんやめることは可能です。しかし、まずは誰かに相談してみましょう。活動の仲間や、ワーカーに相談すると、もしかするとやめたいと思った原因が解消されるかもしれませんよ。

（３）事故やトラブルを起こしてしまった、出会ってしまった・・・

　また、活動中（や活動の行き帰り）に事故やトラブルがあったら、すぐに青少年活動センターやワーカーに連絡しましょう。それと同時に、緊急時に適切な対応を取ることもボランティアとしてのあなたの責任の一つになります_*（[10]）。もちろんあなた一人に“責任”が掛かるのでなく、センターやワーカー、いっしょに活動するボランティアの「チーム」で、問題や事故が起こらないように備え、責任を分担していくのですが_*（[11]）、あなたの分担することについて、その責任を自覚していくことも大事です。

　○ユースサービス協会事務局・・・TEL ０７５-２１３-３６８１／FAX ０７５-２３１-１２３１

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